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Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Riferimento: Capo Sala Marta Cecchi - fax 050 886326, e-mail: urp@fsm.unipi.it
 

L’URP ha il compito di curare le relazioni con il pubblico e con i familiari dei giovani pazienti al fine di:

  • garantire l'esercizio del diritto di informazione, di accesso e di partecipazione a tutte le prestazioni sanitarie erogate dalla Fondazione Stella Maris
  • agevolare l'utilizzo dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni e delle normative interne alla varie strutture della Stella Maris
  • attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e con la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti

 

Nel caso di insoddisfazione o di controversie con gli operatori, gli utenti possono rivolgersi all'URP di persona o attraverso uno dei recapiti segnalati.

Se dopo il colloquio con l'incaricato dell'URP l'utente ritene di non essere stato soddisfatto può presentare un formale reclamo  scritto.

 

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25/10/2017 La musicoterapia può aiutare il bambino con autismo “L’improvvisazione musicale aiuta la regolazione emotiva”, spiega il prof. Filippo Muratori E’ il risultato del progetto internazionale ora al centro del convegno in programma il 4 novembre presso IRCCS Fondazione Stella Maris
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